2018年11月01日

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第三季度晋城市工商部门共受理消费者各类信息2540件

来源:太行日报·晚报版 作者: 发布时间:2018/11/1 16:15:14

10月29日,晋城市工商局公布的统计结果显示:今年第三季度,市消费者各类信息受理量猛增,不公平格式合同侵权投诉量大。

  市工商行政管理局工作人员介绍,第三季度,全市共受理消费者各类信息2540件,同比上升73.9%,其中咨询1847件,同比上升86.9%,占受理总量的72.7%;投诉621件,同比上升47.9%,已办结455件,办结反馈率73.3%,占受理总量的24.5%;举报72件,同比上升35.8%,已办结66件,办结反馈率92%,占受理总量的2.8%。涉及争议金额90.55万余元,为消费者挽回经济损失74.34万元。

  第三季度商品类投诉排名前三位的是日用百货类、食品类和通讯器材类;服务类投诉排名前三位的是居民服务类、餐饮住宿服务类、房屋装修服务类。按投诉内容统计排名前三位的是合同类投诉、售后服务类投诉、质量类投诉。

  据市工商局人士介绍,三季度消费投诉的主要特点是:不公平格式合同侵权投诉量大,利用预付费(卡)形式侵害消费者权益、定(订)金侵权行为、经营者拒不履行合同约定(承诺)的侵权行为排名前三位。

责编:丽鹏