本报太原11月20日讯（实习记者 韩潇 通讯员 韩青芸 钟清）“暖气管网改造好了，今年我们终于能过个暖冬了，社区真心给我们解决了一个大难题，大伙儿心里都暖暖的。”近日，迎泽区文庙街道新城北街20号院1号楼和11号院6号楼的居民代表们手持两面鲜红的锦旗来到文庙街道办事处，感谢新城北街社区帮助他们解决了困扰多年的供暖问题。

新城北街20号院1号楼、11号院6号楼属于典型的回迁楼，楼龄已有22年之久，共有452户居民。2002年，小区开始集中供暖，但原来的暖气管道老旧，腐蚀严重，漏点多，每到供暖时，一加压管道就会崩裂，近几年频繁维修，但效果不佳。到了冬天，居民家中的供热温度还是不高，严重影响了他们的日常生活。

为彻底解决关乎百姓冷暖的大事，新城北街社区工作人员积极组织热力公司、小区物业、社区律师、相关专业人员、居民代表等共同协商解决办法，通过全体居民大会确定了集资筹款的维修方案，并由各单元推选一名代表，成立了由11人组成的自管委员会。

经过多方议价，9月底，改造工程确定了施工方并正式开始施工。为最大程度降低对居民日常生活的影响，该社区工作人员协调施工方采取分区分段的方式进行施工，针对施工过程中可能出现的各种问题，积极与施工方、物业公司、热力公司等保持密切沟通，及时解决出现的矛盾和纠纷，确保工程顺利进行。

同时，该社区工作人员和小区自管委员会成员还多次实地勘察、反复论证，现场和居民沟通，根据地形和建筑分布更改供热管网的施工线路，最大限度满足居民诉求。

经过多方不懈努力，小区供暖管道彻底修好，452户居民今冬如期供暖，家中暖和了起来。

退休职工白砚激动地说：“我母亲今年88岁了，原本还担心冬天暖气不好，现在彻底修好了，我们也能温暖过冬了。”

“小问题”连着“大民生”。新城北街社区将继续聚焦群众关切问题，把解决居民的急难愁盼问题作为出发点，深入服务居民“最后一米”，用心、用情解决居民诉求，把服务居民落实在行动上，积极为居民办好事、办实事，不断提升社区服务质效，为居民营造舒适、安全的居住环境。