■ 李怡凤

“小刘啊！请帮我启用那500万元贷款，我急需支付供应商货款，务必快速处理……”近日，邮储银行平定县支行普惠代表刘晓轩接到一家“专精特新”企业负责人打来的电话。刘晓轩详细了解情况后得知，该企业因更新设备刚投入大量资金，又幸运地获得一笔重要订单，急需采购原材料，希望使用已评估的500万元授信额度作为后续发展资金。

刘晓轩迅速前往企业，为客户进行额度评估，但系统显示“审批拒绝”。面对这种情况，他冷静分析系统拒绝原因，积极与市行、省行沟通，最终克服重重困难，将500万元贷款如期发放，解决了客户燃眉之急。通过这件事，客户与该行开启了全面合作的大门，银行卡、信用卡、社保卡等多项业务均落地邮储银行。

无独有偶，一位邮储银行工程信E贷白名单客户，随着企业规模扩大，今年接到3400万元大型工程项目，因资金周转紧张，向邮储银行平定县支行申请贷款。系统测试显示300万元额度，但在正式提交申请时显示无额度，客户焦急万分。刘晓轩与客户逐一梳理工作，发现是白名单有效期已经过时，经与阳泉市分行多次沟通，最终在“信易云”平台重新维护该客户的白名单权限，并在客户追加担保情况下成功放款500万元，真正解决了客户难题。随后，这家企业将代发工资、保函、公司账户、工程保险等多项业务亦交给邮储银行办理，让该行真正实现了“1+N”客户综合开发、条线业务联动拓展。

据了解，2023年5月，邮储银行山西省分行在原有客户经理队伍基础上，在全省所有营业网点设立普惠代表，在辖区内常态化开展调研走访，进一步下沉普惠金融工作，以满足全省小微企业、个体工商户健康发展和融资需求。刘晓轩就是其中一名，他将十余载的信贷基层工作经验有效发挥，通过多渠道、多方式充实普惠业务专业知识及业务技能，将行内工作目标与个人成长相融合，让邮储银行普惠金融服务落到实处。

像刘晓轩这样的普惠代表还有很多，他们时刻以助力山西小微企业发展为目标，实现个人价值为动力，不断苦练内功、深耕市场，将工作职责落到实处，用实际行动践行邮储银行普惠金融服务的责任与担当。