本报实习记者 姚雅馨 通讯员 张昕

“您好，能帮我倒一杯热水吗？”近日，在太原地铁2号线大南门站，市民王女士拿着杯子向“晋兴驿站”服务台的工作人员询问。

据介绍，为进一步提升服务质量、完善服务举措，近年来，太原地铁2号线运营单位——中铁电气化局太原中铁轨道公司分别在大南门站、长风街站设立了“晋兴驿站”服务台、“兴兴”服务台，为广大乘客提供贴心服务。

这两处服务台不仅设有便民服务百宝箱供乘客免费使用，还为乘客提供咨询引导、路线规划、急救药箱、爱心小推车、暖心热水等服务。此外，还推出“爱心如厕”服务，为部分无出行计划的乘客解决“燃眉之急”。太原地铁2号线各站均开通了孕妇专属安检通道，设置了爱心座椅，为孕妈妈及其他特殊乘客提供了多种专项优质服务。

另外，太原地铁2号线还开通了线上线下“爱心预约”服务，行动不方便的乘客可通过“太原中铁轨道交通建设运营公司”公众号进行预约或拨打太原地铁运营服务热线0351-96369进行电话预约，根据预约的时间、地点，车站将安排人员到约定位置接应协助乘客进出车站。

据悉，太原地铁2号线将继续秉承“建设幸福地铁，树立行业标杆”的服务宗旨和“热情周到，细致温馨”的服务理念，为广大乘客提供更加优质的服务。