本报记者 王媛

在基层治理中，如何用心用情用力解决好群众的身边事，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，是考验社区治理能力的关键。去年以来，杏花岭区巨轮街道中车社区巧用“圆桌会议共治”模式，为解决邻里纠纷提供有效途径。

近日，杏花岭区巨轮街道中车社区的一位居民向社区工作人员求助：“我家楼上漏水，水顺着缝隙渗下来了，现在家里的天花板都裂开了，这可怎么办呀？”

听到消息，该社区工作人员马上进行实地排查，最终得知，漏水的原因是楼上下水管道检修口松动，水顺着缝隙渗透到楼下，水渍不断蔓延，屋顶大片泡水导致裂缝，双方住户因责任划分产生纠纷。为解决纠纷，社区工作人员迅速行动，召集楼上楼下住户、物业、杏花岭区法院、辖区派出所、社区法律顾问举行“圆桌会议”。在了解双方的真实想法并厘清事件来龙去脉后，杏花岭区法院法官和社区法律顾问对漏水事件进行了分析，指出是住户把主管道全包，无法检修，以致未发现漏水点，物业与楼上住户需对此次漏水负共同责任，并提出了科学详尽的维修方案。

随后，根据维修方案，在辖区派出所和社区工作人员引导下，物业主动承担起维修责任，承诺安排专业人员尽快修缮楼下受损房顶，楼上楼下住户也表示对处理结果认可，握手言和，这场邻里纠纷在“圆桌会议共治”模式下圆满化解。

通过平等对话、共商共议，“圆桌会议共治”模式有效化解了矛盾，不仅让邻里关系重归和睦，更解决了邻里日常矛盾纠纷，让居民群众由“隔阂”到“相亲”，由“相识”到“相聚”，提升了居民幸福感。