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忻州联通客户观摩信息简报(第一期)

来源:山西经济网 作者:常建新 发布时间:2018/6/15 10:35:32

  山西经济网讯(张宏伟 常建新)为进一步提升客户感知,对外展示公司企业文化与实力,6月14日,忻州市联通分公司客户服务部主办了第一期联通之旅客户观摩体验活动,本次活动共邀请社会各界客户代表22人参加,首先由张秀峰副总对联通历经老邮电分营、重组到混改,做了详细的讲解,再到企业现如今网络服务能力、队伍服务实力和企业今后的建设以及发展规划一一进行了详细的阐述。客服部就与会代表做了很好的互动沟通,座谈会上消费者协会秘书长做了强有力的讲话,他说“近年来在通信行业日益发达的信息时代,联通公司在增强消费维权方面、社会影响方面口碑甚好,尤其是近两年推出的480+宽带装移修服务承诺以来,更是扩大消费维权网络覆盖面,既有效减少调解中间环节,节省消费者维权成本和时间,更是体现通信行业的社会责任,和社会使命,作为消费者协会我们在提升消费者自我维权的意识和能力的同时,也发挥各级消协组织的协调作用。整个座谈现场氛围良好。

  紧接着邀请客户参观了大中台后台运作环节和云数据设备机房,并由大中台工作人员对线下线上申请业务办理整个后台服务流程做了详尽的讲解,宣传保障忻州联通线上线下一体化运营体系的良好运行模式,做到让客户“足不出户,轻松受理。

 

  张秀峰副总强调,我公司未来势必要转型成为互联网企业的领头雁,此次观摩也展示了我们的实力和决心。

  最后引导人员到旗舰厅体验互联网应用智能家居和智能化业务演示应用。

  通过此次客户近距离观摩体验活动,不仅起到宣传我公司企业形象的作用,让更多的客户为我们宣传并且对联通服务和网络实力有了全新的认识,而且通过倾听客户的声音,增进了解客户更多需求,为下一步提升持续提升服务整体水平打下了坚实基础。

  中国联合网络通信有限公司忻州市分公司

  2018年6月14日

 

 

责任编辑:刘飞