中央金融工作会议深刻阐释了中国特色金融发展之路的基本要义，明确提出中国特色金融发展之路要坚持以人民为中心的价值取向。“金融为民”是党中央对金融工作的政治要求，是新华保险植根三晋大地、厚植发展的根基所在。

新华保险山西分公司始终坚持以人民为中心的发展理念，担当金融国企社会责任，积极履行反洗钱义务，持续加强洗钱风险防控体系建设，提升公司洗钱风险的识别与应对能力，持续建立健全反洗钱常态化宣传教育工作机制，充分发挥反洗钱宣传在维护金融安全、防范金融风险、保护老百姓“钱袋子”等方面的重要作用，为人民群众提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

在3.15全国消费者权益日到来之际，新华保险山西分公司深入开展了以“保护个人信息，防诈拒赌反洗钱”、“警惕洗钱陷阱，保护自身权益”、“远离洗钱犯罪 守护幸福生活”为主题的反洗钱宣传活动。此次活动旨在增强广大客户及社会公众对反洗钱、非法集资的认识，共筑金融安全防线。

一、活动内容丰富，形式多样

新华保险山西分公司各分支机构通过悬挂宣传条幅、在营业场所设立公众教育区，摆放宣传折页，播放相关视频，向客户进行风险提示、发放宣传资料，开展反洗钱宣传进校园、进社区等多种方式，向广大客户及社会公众普及反洗钱知识。如大同中支与平城区新旺街道向阳东街社区联合大同市司法局、平城区环境卫生服务中心、大同一中、山西平辰律师事务所共同开展主题为“保护个人信息 防诈拒赌反洗钱”的普法进社区、进校园专项宣传活动。长治中支围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”、“警惕洗钱陷阱 保护自身权益”宣传活动主题，走进潞州区威远门中路社区开展宣传活动，向社区工作人员、社区居民、过路行人发放宣传折页，普及反洗钱、消保权益等相关知识，与现场群众结合理性消费、保护个人信息、消费者权益保护等进行深入交流。
同时，公司还利用官方网站、微信公众号等线上平台，发布反洗钱宣教文章，扩大宣传覆盖面，提高公众参与度。

二、践行“以人为本”，提升服务质量

新华保险山西分公司始终坚持“以人为本”的服务理念，牢固树立以人民为中心的价值取向，将客户需求放在首位，持续做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，在“3·15”期间全新发布2024年客户服务十大承诺，并在全辖范围内开展承诺践诺活动，让诚实守信成为全体员工的自觉遵循，共同营造和谐健康的金融消费环境，为金融业高质量发展贡献力量。在本次宣传活动现场，公司工作人员耐心解答客户疑问，提供专业的反洗钱咨询服务，确保每一位客户都能充分了解反洗钱知识，提升自我保护能力。

三、坚持“以客为尊”，维护客户权益

新华保险山西分公司始终秉承“以客为尊”的经营理念，将客户权益放在首位。以全面保护消费者八项权利为重点，围绕“两全三头”管理模式，将消保工作融入全员全流程，在源头关注消保，从苗头加强消保，主要领导带头抓消保。规范投诉风险管理，透过投诉反映问题，解决企业经营发展短板，切实提升客户满意度，助力公司高质量发展。在本次反洗钱宣传活动中，公司不仅向客户普及反洗钱知识，还积极向客户科普金融基础知识，宣传保险消费“三适当”，帮助客户树立正确的保险消费观念。

通过此次3.15反洗钱宣传活动，新华保险不仅向广大客户和社会公众普及了反洗钱知识，使社会公众更加准确地理解和认识了反洗钱法律法规，有效提高了社会公众对洗钱危害性的认识。还充分展现了公司“以人为本、以客为尊”的服务理念。未来，新华保险山西分公司将继续秉承这一理念，不断提升服务质量，维护客户权益，为构建和谐金融环境贡献力量。

下一步，新华保险山西分公司将继续深化反洗钱宣传工作，不断创新宣传方式和方法，提高宣传效果。同时，公司还将进一步加强内部管理，持续加强洗钱风险防控体系建设，提升反洗钱工作水平，为维护国家安全和金融稳定做出积极贡献。

责编：李思雨