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有感于“品质决定未来”演讲比赛

来源:山西经济网 作者: 发布时间:2018/6/30 20:19:37

614日,富德生命人寿晋中中支举办了第二届“质决定未来”品演讲比赛,来自中支各条线的同事带来了精彩的演讲。

什么是品质?或许每个人、每个企业都有自己地认知和理解。好的质量、好的服务,好的管理等等,这一切都与品质有千百种关系,因此,我们决不可能用一句话,几个词就简单说成是品质规范。
    随着国内保险市场的逐步成熟,消费者对保险认识的加深,各大保险公司也改变了以前“只拉客户,不管客户”的不良风气,开始对售后服务方面下大力气,向服务要效益。多家保险公司都成立了专门的部门负责客户的保险续期管理。    

比如:保险续期管理的人员责任重大,客户的服务满意度、公司的信誉度等等都和他们有着直接的联系。公司对保险续期管理人员的要求和培训也非常严格,不但请专业讲师进行培训,利用一切机会和其他行业的服务明星互相交流服务经验和心得等方式,千方百计服务质量。(晋中中支办公室

责任编辑:刘俊平