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农行山西分行:聚焦金融场景拓展 统筹数字化转型

来源:山西经济网 作者: 发布时间:2019/7/26 11:33:36

转型是提升竞争力、构建发展“护城河”的关键一招。农行山西分行聚焦金融场景拓展,统筹数字化转型、业务经营转型和新时代网点战略转型,不断抢占竞争发展先机。

山西分行深入推进数字化转型,聚焦金融场景拓展,把智能掌银作为转型主战场,将“决胜掌银”进行到底,进一步“跑马圈地”。今年上半年,全行“决胜掌银”持续领跑,客户增量稳居四行第一,动户率连续9个季度系统第一。将线上融资作为突破点,山西分行进一步做优客户体验,做大场景规模。聚焦政务民生、消费零售、产业链三大场景,推进场景建设全面提速,确保“扫除盲点、打通堵点、消灭空白点”。上半年,全行线上融资增长164%,余额达到30亿元,其中“惠农e贷”总量翻番,“纳税e贷”50天净增9.37亿元,成为增量拓户的“利器”。同时,积极顺应县域移动化加速的趋势,加快在掌银上整合集成各类“三农”场景、产品和线上支付工具,打造新的县域支付结算“高速公路”。不断强化惠农e商在线上获客、数据积累上的基础性作用,加大对产业链上下游、供销链各环节以及惠农通服务点的营销拓展力度,深度绑定三农客户,上半年,全行新增公共事业和物业缴费场景176个、机构智慧客户场景1154个、“三农”政务场景115个。

坚持零售业务的战略基石作用,山西分行数字化转型和传统业务经营两手发力。继续推进信用卡“上量增收”,从战略高度抓好ETC用户拓展,通过抓存量客户转化、抓厅堂客户深挖、抓异业联盟获客,有效抓住ETC营销机遇,缩小与先进同业差距。围绕网点转型“十八字”要求,山西分行积极推进网点布局优化和转型化、智能化转型。进一步加快新一代超柜布放速度,有效替代高柜作业,释放人力资源。适应网点轻型化智慧化改造,优化客户动线、厅堂营销、弹性排班、柜面作业等流程,给客户以更好体验。对转型后的内勤行长、大堂经理、柜面经理、客户经理等,明确角色定位,理清岗位职责,优化工作组合,提升团队战斗力。 上半年全行完成或正在实施布局优化38个,完成轻型智慧网点改造33个,压降高柜柜口238个,释放了人力资源,支持了业务营销。

(梁晨霄供稿)

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