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农业银行晋城市分行出台五项措施

全力做好“两会”期间金融服务保障工作

来源:山西经济网 作者: 发布时间:2020/5/21 10:23:09

  在全国“两会”来临之际,农业银行晋城市分行召开专题会议部署“两会”期间工作,要求该行员工站在讲政治的高度,强化责任意识,积极动员部署,狠抓落实,并出台了以下五项措施确保“两会”期间金融服务安全稳定运行:

  一是加强组织领导,落实一把手负责制。要求各行一把手主动担起责任,成立领导小组,全面加强“两会”相关工作领导,按照“属地管理,分级负责”“谁主管、谁负责”的要求,制定细化各项工作预案,周密部署安排做好应急值守、安全保卫、信访维稳、舆情管控、生产系统安全运行、文明服务及疫情防控等各项工作,抓实抓细各项工作举措落实,确保滴水不漏。

  二是明确工作任务,层层落实责任。将“两会”期间各项任务落实到每个部门、每个岗位、每位员工,实行严格的工作责任制,做到守土有责、守土负责、守土尽责,圆满完成“两会”期间各项工作任务。重点对安全隐患排查、应急预案制定、值班值守等领域进行督查,大力弘扬首办负责制和“马上就办”的工作作风,坚决反对形式主义、官僚主义,对“两会”服务保障相关事项,做到不推不拖、快速行动、负责到底。

  三是坚持常抓不懈,做好疫情防控工作。坚持把员工生命健康安全摆在第一位,按照晋城市政府统一安排,做好复工复产及疫情防控各项措施,持续加强员工、来访人员和网点客户健康监测,做好营业及办公场所的关键环节和区域的卫生消杀工作。确保口罩、手套、消毒液、防疫药品等防疫物资配备到位,并做到规范使用,消毒过程中,避免明火,保持室内通风,防止发生意外。

  四是细化服务措施,为客户提供良好的金融服务体验。开展网点营业环境清洁整理,营造干净、整洁的网点内外部环境。认真落实“首问负责制”,对服务中出现问题,网点权限内能解决的,现场及时解决,对因制度要求无法及时处理的,耐心向客户做出解释说明,及时向上级主管部门报告。完善便民设施物品配备,并在网点进行清晰公示,方便客户使用。制定自助银行、超级柜台业务应急预案,避免因客户投诉引发负面舆情。

  五是从日常细节做起,切实做好安全生产工作。严格落实《中国农业银行晋城市分行关于做好“两会”期间安全生产和安全保卫工作的通知》要求,开展一次安全生产大检查,加强办公大楼、营业网点、金库、自助设备、款箱押运等重点领域和重要环节的安全巡查与风险检查,结合疫情防控要求,开展消防演练和反恐防暴预案演练。强化警银联动联防机制,严防外部侵害、暴力犯罪、金融诈骗等各类案件的发生。(王冰瑞)

责编 王琪