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农银人寿大同中支快速理赔赢信赖

来源:山西经济网 作者:郭艳文 发布时间:2019/8/6 11:08:23

客户王女士在我公司为本人投保农银爱立方二代两全保障,保额10000元,附加爱立方二代重大疾病保险,保额278370元,生效日为2016年8月17日。2019年6月26日,客户王女士在大同当地医院诊断为宫颈恶性肿瘤。

2019年7月3日,王女士致电公司全国客服电话,咨询是否可以享受重大疾病绿色通道服务。总公司在接到电话后第一时间做出安排,顺利帮助客户在北京协和医院挂号。中支理赔服务人员在接到公司流转工单后,及时联系客户,了解客户目前就诊情况,并告知理赔申请流程及理赔资料收集类别。客户在北京治疗期间,中支理赔人员两次致电客户,对客户进行电话慰问,及时了解客户就诊情况,并提醒客户保存好相关就诊资料,以便申请理赔。

2019年7月22日,客户在家属陪伴下,来到中支柜面递交资料,经中支调查人员核实,本次理赔事实清楚、申请资料齐全有效,于2019年7月23日进行系统操作,经总分公司审核批准,案件已于调查结束当天结案并顺利赔付王女士重大疾病保险金278370元,并于2019年7月24日到帐。

客户及家属对本次理赔服务表示非常满意,重大疾病绿色通道服务快速便捷,理赔时效快,公司重视度高,看病治病期间少走了很多弯路,甚感欣慰,对公司给予了高度认可!客户于理赔款到账的第二日,以爱人为投保人,再次为孩子投保了农银爱自由保险。



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