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渤海银行北大街支行上门开户暖民心

来源:山西经济网 作者: 发布时间:2020/3/26 11:07:39

本网3月25日讯 渤海银行北大街支行坚持“以客户为中心”的宗旨,持之以恒的做好客户服务,努力打造服务“绿色通道”。

近期,渤海银行北大街支行周边小区纳入拆迁改造范围,作为此次拆迁费发放的金融机构,该行努力为每一位拆迁客户提供优质服务。拆迁涉及的客户群体大,办理开卡业务的过程中经常会遇到年老客户行动不便等特殊情况,他们都会积极解决。3月21日,客户经理接到一位拆迁客户的求助电话,其父亲瘫痪在床,无法亲自到网点办理开卡业务,客户担心对拆迁款的发放造成影响;也发愁疫情期间,银行上门开卡业务能不能办理。客户经理在了解情况后,及时沟通汇报,按照流程申请上门服务。

3月22日上午,客户经理与柜员在做好消毒防护工作后,赶到客户家中。确认其父亲神志清醒,左手可以签字及设密码后,为其办理了开卡业务。在办业务过程中,因老人身份证照片与本人有些出入,面部识别好几次都未通过,工作人员一次次调整取像角度后,完成了识别,并顺利开卡。客户非常高兴。(王丹)



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