5月20日，中国大地保险5·20客户服务节发布会暨中国大地超级APP平台和大地行APP发布会成功召开，山西分公司全辖同步开启了客服节活动。本次活动以“相知你我 情满大地”为主题，推出系列线上活动回馈客户、感恩客户。

　　全新推出的中国大地超级APP平台集引流、承保、互动、服务、理赔、管理六位一体，是公司打造的客户全流程综合服务超级大平台。该平台对精准了解客户、精准服务客户，提升客户服务体验，提高互动运营效率，整合服务资源、搭建生态平台和整合产业链，都有着里程碑的意义，将真正让客户感受到“有温度”的综合性线上服务。

　　大地行APP则是公司打造的新一代智能全流程线上行销平台，集成了出单、展业、客户管理、续保管理、渠道管理、业绩管理、佣金管理等功能，是“以客户为作业中心”的全流程线上营销支持工具，让公司业务人员能更轻松便捷的将服务送达客户。

　　中国大地保险超级App平台、大地行APP两款行业超前的服务利器闪亮发布，标志着中国大地保险在实现“线上化、数字化、智能化”征途上，完成了新的飞跃，站上了新的制高点。

　　“大地之星”服务明星评选是中国大地保险5·20客户服务节的传统节目。今年，经过中国大地保险全国各分公司推荐选拔及线上网络票选，最终从全国近8000名客服人员中评选出百名“大地之星”。他们都是来自一线的优秀服务窗口，在专业知识、服务技能、个人素养等各方面都堪称客服人员中的佼佼者。本次5·20客户服务节发布会上，中国大地保险山西分公司共有3名一线客服人员进入百名“大地之星”，以他们为榜样，山西分公司所有客服人员将以饱满的工作热情、过硬的专业技能持续为客户提供贴心优质的服务，让中国大地保险的服务越来越有温度。

　　服务是永恒的旋律，创新是发展的灵魂。中国大地保险山西分公司将继续坚持科技引领、服务创新，不断提升服务水平，为广大客户提供高效、便捷、贴心的线上线下全方位保险服务。

责编 王琪