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抓住“三大核心”化解不动产登记难题

来源:中华人民共和国国土资源部网 作者: 发布时间:2016/12/15 11:02:50

  2016年6月,江苏省太仓市不动产登记中心正式挂牌,标志着太仓市不动产职责整合和机构设置全面完成,开启了太仓“房地合一”的新征程。市国土局不动产登记中心发挥先行单位应有的责任与担当,扎实推进不动产登记职责和机构整合、不动产数据整合、业务平台建设、统一窗口设置、业务流程重构等工作。中心以“时间短、效率高、质量优”为目标,抓住流程、人才、服务“三大核心”,不断夯实不动产登记工作基础,为老百姓提供贴心服务。


  一、优化办事流程,提升服务环境。


  不动产登记服务大厅设置了服务台、电子触摸屏及办事群众等候区,公开服务承诺、服务指南、收费标准,有专门的服务引导员,专设老弱病残优先号、抵押注销登记快速号及疑难业务咨询号,开通预约服务和绿色通道。


  除了注重硬件环境,更加重视优化流程,实现服务“软件”升级。大力简化收件资料,将没有明文规定的收件一律取消,内部环节产生的材料一律不要求群众重复提供。对于待调查的登记申请材料均由窗口先行收件,由中心于后台及部门流转完成权籍调查任务。免去了群众在登记申请前自行进行权籍调查的麻烦。对案卷进行分类审核,完善案卷分类流转路径,以高标准流水线作业模式着力推进办件速度提升。


  二、加强队伍建设,提升人才素质。


  全面实施不动产登记制度后,首批开通12个登记服务窗口,由于业务量井喷,举全局之力新增6个窗口,并细化分析业务流水,科学安排人员岗位。对业务占比较大,与群众密切相关的转移登记、抵押登记等业务进一步充实人员,保障群众的登记需求,有效提升了收件及办件速度。


  为了把不动产登记这项为民利民的好事办好办实,太仓市局以建设一支全业务高素质不动产登记人才队伍为抓手,坚持把培训作为人才队伍建设的主渠道,在分析不同类型不动产登记人员原有知识结构和不同岗位能力要求的基础上,完善培训形式,丰富培训内容,先后组织涵盖不动产登记法规、规程、细则培训、不动产登记系统实务操作及信息化培训、土地和房屋登记审核要点及实务培训、窗口服务接待培训等多个专题培训;按照不动产登记涉及的受理、审核、登簿、档案、查询等各个岗位进行因岗施教,以立体化的培训体系提升人才培训实效,为推动不动产统一登记制度改革发展提供强有力的人才保证。


  三、创新服务举措,提升服务水平。


  认真梳理群众反映强烈的热点难点问题,通过调查摸底核实、集体研究会办,按照实事求是原则,分类处理,明确审查手续等手段,召开10次联席会议,研究解决30多个历史遗留疑难问题,及时化解改革梗阻。


  全力推进以“全流程优化审批、全业务网上办理、全区域便民服务、全节点效能监管”为核心的“四全”服务新模式,通过流程再造和削权去利,大幅度提高行政审批效能。“四全”服务新模式提出的“同城通接”、“就近办理”、“标准化服务”、等服务理念,在不动产登记业务中展现得淋漓尽致。通过信息手段高效完成业务信息的对接和交互,有效核实不动产单元的权属状况。


  建立与12家属地银行业专网E线,实现不动产登记中心与银行业务的实时对接、信息互通共享,能够有效防范金融风险,维护权利人自身合法权益,进一步方便群众申请登记,提高涉银行业务的办事效率。创新开通预约服务、合并抵押绿色通道,两项业务从原来承诺  天合并后提速至 天。有效缩短群众排队等候时间和办件时限。对特别急需的服务对象提供“绿色通道”服务,当场办结。贴心、暖心的服务深受群众好评。与此同时,登记中心还加强了同相关业务单位,包括住建、税务、法院、金融等部门间的信息互通共享,为准确、规范开展登记工作奠定了良好的基础。

责编:赵薇