严格实行“有访必接、有案必查、查必到位”
本报讯 今年以来，长治县国土资源局坚持群众利益无小事原则，采取多项措施切实做好信访工作，并取得明显成效。
该局充分利用领导包片、领导接访和下访等一系列有效举措，严格实行“有访必接、有案必查、查必到位”，做到“件件有答复、事事有回音”，确保涉土信访事项及时掌握、及时化解，切实将矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。在日常处理信访问题中，注重从“情”入手，站在信访者的立场和角度去解决问题，坚持做到接待来访要热心、听取反映要诚心、了解情况要细心、说明解释要耐心、排忧解难要真心、处理问题不偏心，切实树立国土资源部门善待群众、关心群众的良好形象。今年八义镇龙山村由于煤矿的开采导致地下水脉断裂，严重影响了全村3000多户居民的吃水问题。该局八义国土所干部职工没有把问题上交，也没有因为工作难度较大退缩，而是带着为群众服务的真心、解决问题的决心，一次又一次地上门协调处理，最终通过煤矿筹集了20万元资金，及时地解决了老百姓的吃水问题，有效地避免了一起群体上访事件的发生。
截至目前，该局共受理信访件38个，省主管部门转办件2个，市委书记市长热线1个，市国土资源局转办件3个，县转批件86个，全部做到按时答复，有效化解了矛盾，保护了群众的合法权益，维护了社会稳定。（曹凯）