消费者曝海尔洗衣机自燃
来源：
作者：姜舒婷
发布时间：2012/4/17 11:56:44
山西晋城张先生家的海尔全自动洗衣机突发自燃，为此损失上万元。记者13日从该省工商部门获悉，此事目前已经平息，但海尔方面对洗衣机是否存在质量缺陷始终未给予说法。
据张先生讲，他爱人在家洗衣服时，海尔全自动洗衣机却突然“自燃”，几分钟后洗衣机烧得面目全非，机盖上堆放的数十件待洗衣物也被烧成黑乎乎的一堆废布条，上窜的火苗同时引燃了洗衣机上方的PVC天花板……十余平方米的卫生间顷刻间变得一片狼藉。万幸张先生一家扑救及时，未引发更大灾难。
事发后，晋城市海尔售后网点派人前往张先生家了解情况。张先生得到的却是“操作不慎，引发起火，不予负责”的回答。此后他多次电话联系售后网点并交涉，海尔方面却推诿搪塞，一直未处理此事。
无奈之下，张先生打电话向晋城市工商局消保科进行投诉。
工商部门介入后，海尔方与张先生达成协议，由太原海尔工贸有限公司“资助”张先生由洗衣机自燃导致的经济损失12400元。至此事件告一段落。 （据中国新闻网）