包装上写着16G内存的手机买回家，显示可用内存只有12G-13G，消费者疑惑自己是不是被骗了。近日，中消协、中国电子商会、北京市工商局、北京市消协联合召开“规范智能手机存储容量标识促进行业企业诚信自律”倡议会，与会的15家智能手机厂商同意改进标注方式，将硬件信息和可用空间明确标注。
智能手机必须预安装系统和软件，会占用一定的手机硬盘和内存，每个品牌和型号手机具体的情况不同。多数情况下，厂商并非故意欺诈，但由于标注含混，确实有些厂商安装了过多的预存程序，令手机性能下降。中国电子商会副秘书长彭李辉建议手机厂商，对实际可用空间进行明确、真实地标注，这像卖房子标注“建筑面积”和“使用面积”，告知真实使用率，让消费者一目了然。（据《北京青年报》）