“中小学教育培训能否进入规范化的3.0服务竞争时代的关键，核心在于如何加强行业自律，破解教育培训行业乱象丛生的管理难题”，中国民办教育协会主办的“中小学生校外培训机构自律公约”新闻发布会上，国内个性化教育的倡导者学大教育CEO金鑫如是表述。

    中小学教育培训“领跑” 行业乱象“拦路”

    据权威机构预计，2012年中国整个教育培训市场总值将达到惊人的9600亿元，而作为我国教育培训市场主力的中小学课外辅导市场总值也将达到3000亿元的容量，并且正以每年30%速度增长。另据统计，全国城市适龄学生中，近90%的中小学生均参加了英语、作文、艺术等培训。与此同时，中国各类教育培训机构超过10万。

    随着行业的发展，企业扩张的加剧，除无证经营外，如“乱收费”、“虚假宣传”、“报班不退费”等现象更是屡禁不止。行业自律、行业标准、行业规范的缺失也使得很多从业机构陷入发展困境。而教育培训行业也成为当下消费者投诉率最高的行业之一。据悉，2012年教育培训机构被投诉案例明显增多，2012年上半年，全国消协共受理教育培训服务投诉1644起，超过去年同期的1598起。

    教育培训乱象的蔓延和泛滥，不仅让广大家长学子对教育培训行业存在严重质疑，也让教育培训行业面临着前所未有的信任危机。

    教育培训繁荣发展 关键在于树立行业标准

    “教育培训需要引入竞争机制，这种机制既能丰富现有的教育体系，又能满足不同层次人群对教育的需求，更能破解当前教育行业发展的信任危机。” 学大教育机构相关负责人表示。显然，在教育培训行业出现问题的时候，我们不应该质疑其应不应该发展，而是应该大力发展，甚至应该将其纳入到发展规划中去，作为中国素质教育实施的重大工程来推进。

    在中国民办教育协会的大力倡导下，教育企业携手共同对企业管理进行了全面升级，并签署自律公约，在资质、服务、质量、收费、安全、竞争与合作等方面做出了全面规范。承诺努力为社会提供安全、科学、诚信、高品质的培训教育服务，促进青少年儿童健康可持续发展，创建规范有序的发展环境，为树立行业标准做出示范作用。

    自律公约规范市场 教育培训业进入3.0服务时代

    多年来，中国的教育培训行业经历过1.0的小规模乱战，到2.0的规模化崛起。目前，正将进入到3.0的规范化服务化竞争的健康有序竞争时代。正如中国民办教育协会相关负责人所言：教育培训业3.0服务时代的重要标志之一，是机构回归教育本位，行业健康有序发展。而近日，由学大教育等17家国内知名校外教育培训机构共同签署的“中小学生校外培训机构自律公约”，是培训业从2.0时代向3.0服务时代过渡的标志。

    只有让更多的学子家长信任教育培训行业，培训机构才能更好地在健康的大环境中扩张版图。而要做到健康有序竞争，需要广大培训机构的共同努力，不断加强自律并完善企业不足，这既是规范市场的社会化责任，也是教育培训业长足发展的必经之路。

李文