在晋城市经营生手机销售及维修生意的杨先生怎么也没想到，让自己发愁的资金问题这么快就得到解决，下载中国银行手机银行，申请过后二十几分钟，就顺利获批了中国银行的个体工商户贷款20万元。

今年以来，中国银行晋城市分行以党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，为有效解决个体工商户融资难的问题，通过完善服务机制、增强数字赋能、创新金融产品和加强各方合作等方式，持续开展了“贷”动小生意，服务大民生活动，提升了个体工商户融资获得感和满意度。

完善服务机制，提升金融服务获得性。该行进一步简化个体工商户信贷流程，实行限时评审和专职评审，减少中间环节，建立清单服务机制。积极开展入企服务提升活动，强化对个体工商户调研评审和后续授信跟进的深度，进一步提升了个体工商户的服务获得性。

加强数字赋能，提升金融服务智能性。该行普遍开通了手机银行和网银等线上办理办理授信业务渠道，简化业务流程，坚持线上线下齐发力，提高业务办理效率。同时，开通网上预约开户功能，企业在工商登记的同时，即可完成银行预审核，最大限度地缩减企业开户时间。

创新金融产品，提升金融服务精准性。该行在省分行产品政策资源支撑下，做好产品“吸收”和“融合”，打好产品组合拳，采取更贴近市场需求的产品营销措施，通过线上线下渠道持续推送宣传产品特色，增强产品运用匹配的有效性和灵活性。按照个体工商户行业特色和经营范围，因客服务，全力满足客户多元化融资需求，中国银行贷款产品“一次审批、循环使用、还款自由、利率优惠”等特点，获得了客户的好评。

加强多方合作，提升金融服务保障性。在省分行的倾力支持下，不断强化银政、银保、银担合作。有效借助大数据平台实现客户信息共享，为客户搭建一体化综合服务；深入推进与担保公司合作，为客户融资增信；增强了客户服务的便捷性、可得性和满意度，为有效把控贷款风险提供了硬支撑。（陈春云）