设为首页
邮箱登录
当前位置：首页 > 转型转型
真心真意为客户服务—富德生命人寿晋中中支理赔
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2021/9/27 15:56:28
“为客户服务是我们的使命”，这不仅仅是一句口号，更是富德生命人工作的准则,近年来，富德生命人始终身体力行！
2018年3月14日，客户张女士购买了公司《富德生命i无忧费用补偿医疗保险（A款）》，2021年5月，理赔人员接到了客户的报案：3月15日张女士因原发性肝癌在太原市第三人民医院住院治疗。理赔人员接到电话后，询问了被保险人的地址等信息，理赔人员代表富德生命人寿向客户张女士表达了深切的问候，并希望客户能早日康复。随后理赔人员对客户进行了详细的理赔指导，告知客户理赔所需资料。
2021年9月12日，客户提交完整理赔资料，经审核，资料齐全，责任清晰，张女士所患疾病符合公司保险理赔范围，按照条款约定，2021年9月13日，公司向受益人给付赔付住院医疗保险金39934.72元。
客户收到理赔款后非常高兴，一个劲的对理赔人员表示感谢：真是太感谢了，我们一开始对保险还是不太不信任，朋友推荐买了一张保单，没想到真用上了，而且你们的服务十分周到，那么晚了还能来探望，我们真是太感动了。你们的理赔工作既专业又及时，以后我一定每年都买富德生命人寿的保险，还要为你们多多宣传。
因为我们的真心，因为我们的用心，看似普通的工作，一个小小的动作，就能让我们的客户如此感动。我们一定坚持：真心真意为客户服务是我们富德生命人的使命。
