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沁源税务：精细服务优环境 精诚共治促跨越
来源：山西经济网
作者：
发布时间：2022/3/18 17:29:54
为切实做到问政、问计、问需、问事于民，近日，国家税务总局沁源县税务局多措并举、精准发力、创新服务实绩惠民。
一是突出方向指引，为创优环境“聚力”。该局精确分析近期纳税服务热线咨询及反馈信息，引进纳税服务第三方建议，加强大厅和税源管理部门工作人员培训，推进各部门信息协同共治、推进税收服务协同共建。
二是破除制度藩篱，为创新服务“松绑”。该局积极打造“零窗口”智慧办税厅，以“导税台”为中心，设置五个不同办税功能区，重新梳理岗位职责，建立“大导税”业务团队，实现导税团队布局全厅工作机制，对每一位进厅纳税人、缴费人进行精准指导，将纳税服务“导”进纳税人缴费人心中。
三是强化纳税人诉求，为满意度提升“赋能”。该局设置“办不成事处理专窗”，对纳税人未能成功办理或解决的问题建立反馈问题台账，专人专窗负责了解详情梳理反馈、对症下药、协调解决，确保及时回应纳税人诉求，为纳税人缴费人高效办税保驾护航。
下一步，沁源税务将持续凝聚担当作为、干事创业税务力量，破除思想障碍、根除观念误区，精细服务提质效、精诚共治促跨越，确保纳税人满意度和获得感持续提升。（李雅丽）
