王峪口的编外村民
——记国网夏县供电公司员工李建国 冉涌 梁保国
 
 

“小李，还在忙呢？进屋喝口水吧！”

“建国，过两天孩子结婚，你可一定要来啊！”

在夏县庙前镇王峪口村，每当供电员工李建国前来抄表、收费或处理用电报修，都会有不少村民主动上前与他拉呱家常，关系近的就像平日里总在一起的街坊邻居。

今年40岁的李建国是一名退伍军人，2007年通过公开招聘成为国网夏县供电公司庙前供电所一名普通员工。从那时起，他便接手了王峪口村的用电服务工作，并与村民们结下不解之缘。

“王峪口由3个自然村组成，全村750余户2800口人，多年形成的自然村之间互不来往思维根深蒂固，给用电管理工作带来相当难度。挑选李建国管理这个村，正是看中他过硬的军人素质和超强的责任心，希望他能挑起这副重担。”庙前供电所所长丁根俊说。

李建国遇到的首要问题就是收费难。

每月，当他挨家挨户去收取电费时，总有个别村民存心刁难，以各种理由拒绝交纳。每当此时，李建国一边暗暗告诫自己不能过于急躁，要有耐心，一边想办法积极与村民沟通，争取赢得对方的好感。他对自己约法三章：决不能以停电催收电费；决不能与村民发生口角；决不能对村民的用电事情有丝毫怠慢。

说来真怪，这几招果然凑效，仅仅半年时间，局面得到有效扭转。2008年开始，王峪口村虽然每月还有拖延迟交电费现象，但恶意欠费基本杜绝，全村电费结零速度逐渐由所里排名倒数位置悄然加快，一举甩掉了落后帽子。

初战告捷的李建国并没有就此停下脚步，他为自己确立了新的目标，即电费回收勇争第一，与村民们的关系更上层楼。在他看来，所有指标的完成离不开群众的理解与支持，只有把服务工作做得更加扎实，让群众处处感受到供电服务的及时、贴心与温暖，才能赢得群众的满意与认可，进而为指标完成奠定坚实基础。而让群众满意正是每一位电网员工的努力方向，是国家电网的企业宗旨。

基于此，他的手机24小时常开，为的是随时随地为群众排忧解难。2013年8月3日夜，狂风大作，刚刚从一户人家处理完故障返回的李建国忽又接到村民陈志高电话，反映他家的电表接线柱烧坏，家中停电。李建国二话不说，10分钟就赶到现场进行了处理。今年正月初九，一户正办丧事的村民因用电负荷过大导致进户线频频烧断，李建国冒雪登杆一次次及时恢复，并一连在现场蹲守了3天，感动得村民热泪盈眶。

更多的时候，李建国所接报修内容大都不属供电服务范畴，比如更换灯泡、保险丝，安装家用电器，检查用电安全等。但李建国从不推辞，总是随叫随到，认真仔细地做好每一项工作，直至村民满意。74岁的慕大娘觉得自家电费过高，怀疑有漏电现象，李建国就一段一段帮助检查，确认无漏电现象后，又逐个计算每个家电实际用电量，用细致的服务打消了大娘疑虑。70岁的秦吉焕老人因道路拓宽房屋被拆除一半，家里的线路就那么随意零乱地四处悬挂，李建国就悉心收拾打理，确保老人用电及出行安全。还有两位孤寡老人平时无依无靠，生活十分困难，李建国不但帮他们垫付了电费，而且主动承担了挑水、买粮、果树喷药等大小事务，被老人亲切地称作“建国娃”。

就这样，李建国肩上又多了一副担子。用村支书张苏龙的话说：“李建国是咱村委会的好帮手，是咱王峪口的重要一员！”

近年来，在李建国每年向王峪口村民提供的300多次电话服务中，95%都属于“份外”之事；村里所有的用户都或多或少接受过李建国的服务，100%的老年人都会对李建国竖起大拇指。李建国也因此实现了他的电费回收勇争第一目标，成为夏县公司多年的先进工作者和安全生产者。

李建国的妻子李海潮说：“李建国经常不在家，他早把王峪口当成了家。”王峪口的村民说：“三个自然村的人我们认不全，但我们都认得他！”——这，也许是对李建国这位朴实无华、真诚无私的国家电网人最高最美的评价。
 

责任编辑：刘俊平