PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，P（Plan）表示计划，D（Do）表示执行，C（Check）表示检查，A（Action）表示处理、改进。之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次循环。PDCA循环的四个阶段，“策划—实施—检查—改进”的PDCA循环的管理模式，体现着科学认识论的一种具有管理手段和一套科学的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处，它不仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。
    将PDCA循环方法运用到计划管理中，每项计划从制定、执行、检查、评价/改进各环节进行管理，未完成目标的计划或计划的一部分重新制定目标进入下一个循环，这样阶梯式上升，不断形成大环套小环、小环推大环的计划管理方式，在提升计划管理能力，完成经营目标的同时，确保每一项计划和每一个日常工作得以不断地改进。
PDCA计划管理方式
    1.管理方法
    （1）确定计划管理的内容，管理的计划包括哪些。
    （2）运用PDCA管理法对每项计划进行循环管理，并不断改进和完善，使工作向着目标完成逐步推进。
    ①P：计划制定。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。
    ②D：计划执行。具体运作，实现计划中的内容。
    ③C：计划检查。总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
    ④A：计划评价、改善。对计划执行结果进行评价、激励，对总结检查的结果进行处理。对没有解决的问题重新制定目标、制定解决措施，提给下一个PDCA计划管理中进行解决。
    2.实际应用
    PDCA管理法在金融服务业务经营计划中的应用：
    ①P：计划制定。每年年终，金融服务部根据本年度经营目标完成情况，结合各业务对明年市场预测后对金融业务的需求、客户对金融业务需求及竞争对手分析等信息，制定下一年度经营计划，然后将这一计划分解至其下各业务部门。各业务部门根据各市场部上年的完成情况、市场状况分析等信息再将经营目标分解至各市场部，由各市场部经理将各市场部的经营目标分解至所管辖的营销网络。同时金融服务经营目标还从时间维度上进行分解，年度计划分解至月度计划。这样处于管理层的管理者就可以对下属的工作状态进行监督，并及时实施纠偏，最终控制每一个具体网点。
    ②D：计划执行。各市场部围绕市场部经营目标，运用金融产品，通过宣传、培训等营销推广方式，为客户提供满足客户需求的金融融资方案，并对订单操作进行流程化、精细化作业，从而推动金融服务业务目标的完成。
    ③C：计划检查。对最小业务单元市场部/区域/个人计划目标完成情况进行周度、月度检查，对单个业务单元计划目标的完成情况进行归集，得出金融服务部整体经营计划的完成情况，并对整体情况进行月度、季度、半年度检查，将经营计划完成进度与时间进度进行对比，与同一历史时期经营计划完成情况进行对比，结合市场运行情况及标杆单位运行情况，分析出经营计划实际完成与目标之间的差异是否处于正常合理范畴，不正常的，分析原因。
    ④A：计划评价、改善。根据经营计划目标完成标准进行金融服务部整体经营计划、业务部门计划、市场部计划完成情况分层级进行评价，并通过计划检查阶段存在的问题及分析的原因，总结经验找出差距并制定下一阶段目标及措施，放到下  一PDCA循环中进行管理并加以改善，使整体经营计划完成情况逐步接近至达到设定的目标。
    PDCA管理法的作用
    运用PDCA管理法对计划进行管理，使计划管理更科学、有效、合理，在提高计划管理效率、提升计划管理能力的同时，通过循环管理、不断改善，使计划完成逐步贴近计划目标，直至目标实现。
    1.确保了经营目标的完成。通过PDCA循环计划管理控制，对各项计划执行推进过程中，分析业务推进中存在的问题，总结经验教训，找出业务完成与目标存在的差异，不断改进为实现经营目标，不同阶段、不同情况下所采取的各项措施。
    2.提高了工作效率。PDCA计划管理方法使各业务部门更加明确各自的工作目标和任务，同时，部门内部也明确了每个员工的工作目标及内容，从而减少了部门与部门之间、员工与员工之间的相互摩擦与推诿等不良行为，确保了各部门之间、员工之间关系的协调。
    3.实现了人才培养与激励，逐步完成金融服务部人才梯度建设。PDCA计划管理方法的运用提高了管理者管理能力，重要的一方面就是选人、用人的能力，选择适合的人负责执行适合的计划，加上管理者的工作指导及有力支持，结合有效的工作评价及激励机制，为用好人奠定良好的基础。同时，通过PDCA循环计划管理，不断形成新的目标与计划，为了完成目标，员工需要不断地提升专业知识水平及业务能力，通过公司为员工提供必要的培训与学习，员工还通过自学积累提高知识技能水平，从而不断完善金融服务部多学科、专业化、多层次的人才梯队建设。
（作者单位：北汽福田汽车股份有限公司）□原小琴