10月12日，承载着山西焦煤关爱百姓、奉献社会的第一辆供应低收入农户冬季取暖用煤的汽车驶出山西焦煤西山煤电杜儿坪矿区。截至11月30日，山西焦煤集团公司供应低收入农户冬季取暖用煤累计完成144.08万吨。
农户亲切地把山西焦煤送去的煤炭称为“暖心煤”，吉县文成村的李富贵老汉说：“是政府、山西焦煤送来的暖心窝煤，让我过上了温暖的冬天。”
    在接到《山西省人民政府关于供应低收入农户冬季取暖用煤管理办法的通知》后，山西焦煤领导高度重视，第一时间召集会议，安排部署此项工作。站在讲政治、讲大局、讲奉献的高度，把供煤工作作为关注民生、承担社会责任、展示焦煤形象的大事来抓，严密组织，坚持做到在规定时间内保质保量完成好此项工作。
   山西焦煤销售总公司积极推进低保户冬季取暖用煤供应工作，多次召开供煤专题会议，协调解决拉运、煤质、票据等具体问题；多次深入到各地市与当地政府、煤管局、煤运公司等相关单位，协调对接供煤时间，派驻专人，强化服务，确保供煤衔接顺畅；公路煤销售公司和西山、汾西、霍州、华晋驻地销售公司人员常驻各生产矿厂，加强信息沟通与反馈，严把计量、质量关。销售总公司还编印了“保民生、保供煤、送温暖”工作简报，全面反映山西焦煤低收入农户冬季供煤进展情况。供煤期间做到了“两优先”：资源供应紧张，暂停公路煤地销，优先低保户供煤；开通运输专用绿色通道，优先低保户供煤拉运。做到了“三确保”：人工拣矸、动塞排矸，车车稽查采样，进行质量跟踪，确保供煤质量；车车监督装车，严格核实过衡，确保足量发运；加强业务管理、提升服务质量、提高办事效率，确保按时完成供煤任务。
    11月19日-22日山西焦煤组织了山西焦煤低保户供煤集中回访工作，深入到山西焦煤各个供煤点，与当地政府就煤质、数量及整个供煤期间相关工作进行沟通，并到农户家中走访。就回访中政府和农户反映普遍的问题如对山西焦煤煤种不了解、用煤方法比较落后等，一一作了解答，并提出了把煤炭制成型煤方便使用的建议。本报记者 王佳丽 通讯员 杜鹏程