中信银行长治高新区支行是中信银行在长治开设的第一家同城网点，如何迅速长治地区打响中信金融的金字招牌，为客户提供贴心、暖心和优质的服务是这个20余人的年轻团队每天都在探索和奋斗着的，整洁的厅堂、温馨的布置、以及一群充满着朝气的中信人是长治高新区支行带给客户的第一感受。
4月13日这一天，大堂经理王婧媛正在厅堂值班，由于是周末，银行厅堂的等候区坐了不少前来办理业务的客户，有一个大约五六岁的小男孩安静地坐在沙发上等候着，由于人多，这个小男孩并有没引起大堂经理的注意。
直到5点营业结束了，大堂经理王婧媛才发现这个孩子还是坐在沙发上没有离开，于是走了过去详细询问情况。小男孩委屈地说自己在和爷爷在超市的时候自己先跑出来后就找不到爷爷了，因为超市就在银行楼下，爷爷之前带他来中信银行存过钱，所以他就来银行等爷爷。
大堂经理王婧媛听了孩子的讲述后，第一时间询问了孩子父母的手机号码，孩子的妈妈在接通电话后，十分着急，连忙联系爷爷来到银行。爷爷在见到孩子后，连连向大堂经理表示感谢。
诸如此类的暖心故事也许常常会在不同城市的中信银行发生，无论在哪里，中信人都在各自的岗位上用服务信守着温度，传递着温度，践行着中信银行客户为尊、感恩奉献的誓言和担当。正如中信银行长治高新区支行发生的这个暖心故事一样，中信银行，一个支行，一座中信爱心站。
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