信守温度，是中信银行零售银行的品牌新主张，“做一家有温度的银行”，中信银行将品牌定位内嵌到零售银行各个产品线中，让柜台服务、贵宾服务、私人银行服务和手机银行、信贷服务、支付结算、信用卡、财富管理、出国金融等产品线在“信守温度”的品牌定位下，焕发新鲜活力，给予不同场景的用户以周到的服务和体验。 

中信银行文水支行是中信银行太原分行在吕梁地区开设的第五家县域支行，也是首家入驻文水县的股份制商业银行，作为一家有温度的银行，中信银行文水支行结合周边客群实际情况，在厅堂布置和服务中积极为往来的居民和客户提供便捷，用耐心、真心服务来到支行的每一位客户，以实际行动为客户守护温度感，让客户在体验中信银行服务的过程中感受到心与心的连接。

自2019年5月以来，来中信银行文水支行办业务的客户会发现，银行网点外放置了几张座椅，上面贴在爱心便民座椅的标志，令人感觉格外温暖。

座椅的出现是缘于在支行的网点外，每天都会有一些环卫员工和老人们坐在大理石台阶上歇脚乘凉，文水支行的员工在看到台阶上有人休息的时候总是热情地邀请他们到支行的沙发上休息，但他们为了不影响客户业务办理和厅堂环境秩序，通常会婉言相拒。在了解到环卫工人和周围居民的需求后，文水支行立即制定预算计划，对支行门前座椅的大小、样式等方面做了仔细的测量和设计，并在一周后进行了组装安设，获得了附近居民、过路人的纷纷赞许和环卫工人送来的锦旗。

这件小事只是中信银行以客为尊，服务至上，用服务传递温度的一个缩影。未来，中信银行文水支行将一如既往地用实际行动诠释用心服务，践行中信银行客户为尊、感恩奉献的誓言和担当。

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