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以人为本—富德生命人寿运城中支理赔获赞

来源:山西经济网 作者: 发布时间:2020/5/29 17:56:03

2014年5月5日家住山西省运城市盐湖区的罗先生为自己投保了《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》和《富德生命附加意外门急诊医疗保险》。

意外无处不在,2020年4月5日罗先生不慎从楼梯摔下导致右髌骨粉碎性骨折在运城市中心医院住院治疗。富德生命人寿运城中支理赔人员接到罗先生的报案信息后,立即与罗先生取得了联系并带着慰问品来到医院探视。

理赔人员在表明身份后,向罗先生致以诚挚的问候。理赔人员向罗先生说明理赔所需资料,并详细讲解注意的细节。

2020年5月15日罗先生携带理赔资料来到运城中支柜面。理赔人员检查资料完整无误后,当天理赔操作完成,赔付客户理赔款13432.09元。当客户收到公司理赔款时,感谢的说:“非常谢谢你们,对我服务这么上心,理赔还快,非常感谢你们的帮助!”

一直以来,富德生命人寿拥有业内先进的理赔全流程E化服务体系。小额案件资料齐全,责任清晰,快速理赔。充分体现出富德生命人寿“以人为本,以客为尊”的服务理念。