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古交农商银行:掀起学习热潮 提升优质服务

深入推进“三强一转” 打好打赢“四大战役”

来源:山西经济网 作者:李娟 发布时间:2020/11/23 11:47:22


近日,古交农商银行紧紧围绕省联社党委决策部署,坚持“一二三四”工作思路和举措,深入推进“三强一转”专题教育活动,古交农商银行在辖内掀起《古交农商银行员工手册》全员学习热潮。


——健全制度,提升服务“软着力”。依照近期工作要点,古交农商银行结合实际,编制并下发《古交农商银行员工手册》,内容涵盖《古交农商企业文化大纲(2020版)》、《山西古交农村商业银行股份有限公司营业网点服务标准》、《古交农商银行员工管理办法》、《古交农商银行员工考勤休假管理制度》、《古交农商银行从业人员行为守则》、《密切联系群众的“八项规定”精神》、《中纪委提出的“六项禁令”》、《省纪委监委“十个严禁”作风纪律规定》、《省联社“十二项禁令”、机关作风纪律“十个严禁”》、《古交农商银行作风纪律专项整治实施方案》,不断提升营业网点服务水平,服务“软实力”得到增强。



——扮靓员工,仪容仪表“显素雅”。根据《古交农商银行员工手册》相关要求,各网点每日利用晨会规范营业网点员工仪容端庄、着装得体、姿态优雅,从着装、文明服务用语、服务纪律、服务效率等进行重点强调,员工着装统一后,使得全员面貌焕然一新,个人仪表更加靓丽,古交农商形象更加突出。


——规范网点,配备服务“硬实施”。按照《古交农商银行员工手册》指引,及时对柜面服务机具进行升级、更换、淘汰,为客户提供合规、规范、准确、高效的柜面服务;全辖范围内对自助设配进行巡查自查,跟进网点实际情况及实际配置充足的自助设备;在网点配备自助饮水机、老花镜、休息椅等,网点做到标识规范,设立宣传栏,规范服务“硬件”水平得到明显提高。



——加强督导,全面体现“三部曲”。按照《古交农商银行员工手册》中的“作风纪律”专项整治,一是“强引导”。各分管领导及下乡督导人员进一步引导网点员工对照“纪律整治十不准”、“作风整治十严禁”进行自查,规范自身行为;二是“强检查”,纪检监察及稽核审计条线将不定期对网点开展明察、暗访、调阅监控、突击检查等方式,加大惩处力度;三是“强整改”,对照检查出现的问题,限时整改,按照《山西省农村信用工作人员违规行为处罚办法》对责任人进行处罚。


古交农商银行在全辖范围内掀起《古交农商银行员工手册》的学习热潮,旨在进一步夯实“三强一转”专题教育活动,提升优质服务,使得各项工作取得实效,全力打好打赢“四大战役”。


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