本报太原12月23日讯（首席记者 崔晓农）近日，渤海银行太原北大街支行成功替客户堵截一起电信诈骗事件，避免了客户的经济损失。
2013年12月21日下午，渤海银行太原北大街支行大堂经理贾梦娟在大厅巡视时，发现自助区一位客户神色慌张地一边打电话，一边把银行卡放进取款机插卡口，并听到客户通话中含有“银行卡”、“汇款”、“余额”等词语。结合掌握的防范电信诈骗宣传知识，她意识到这可能是一起电信诈骗。为了不影响别的客户，贾梦娟示意安保人员对客户进行提示，避免发生电信诈骗。但客户不理睬分行保安人员的询问和提示。
贾梦娟迅速跑到自助区对客户进行提示。客户称接到一个自称孩子老师的陌生电话，说学校给发了2000元贫困补助，让他把卡号和姓名发过去，现在按对方提示过来查询余额。贾梦娟说，为了保证资金安全，请与孩子核实情况。看到客户仍然犹豫不决，贾梦娟便用自己的手机拨通了陌生号，显示手机号所在地为山东济南，询问了对方几个问题，对方支支吾吾，还警惕地问贾梦娟是否为银行工作人员。挂断电话后，贾梦娟提示客户，孩子在太原上学，老师不可能用山东济南的电话，并提醒客户务必与孩子核实情况。最后，经联系确认，孩子学校确实不存在发补助事情，客户对渤海太原分行高度的责任意识表示了感谢。