12月16日上午，一面写有“业务精通 热情高效”的锦旗送到政务中心不动产税务窗口，这面锦旗是由阳泉铝业股份有限公司为感谢国家税务总局阳泉市第二税务分局不动产税务窗口工作人员切实为纳税人办实事、办好事所赠送，也是对税务部门主动作为、热情服务、高效服务的充分肯定。

“感谢你们高效贴心的服务，好多次下班了还在办理，解决了我们多年的大难题，你们辛苦了！”阳泉铝业股份有限公司的财务人员特意赶来表达谢意。

据了解，山西阳泉铝业股份有限公司先后于1995年、1999年、2009年分三次购买、自建了289套职工住房，由于企业资金限制，一直未能解决职工住房产权问题。按照阳泉市解决不动产登记遗留问题领导小组的工作要求，本次阳泉铝业的职工住房被纳入不动产“清零行动”范畴。了解到阳泉铝业公司这个情况以后，第二税务分局成立了专项对接小组，积极与不动产登记中心沟通协调，一次性收取纳税人所需资料并加班加点组织人员审核办理。目前已办理了253户职工住房缴税。办理期间，企业职工多次见到窗口服务人员加班至晚上九点，让企业人员大为感动。其实，不动产窗口工作人员主动开展“延时服务”，已成为“清零行动”以来的常态。

今年以来，阳泉市第二税务分局扎实开展“我为纳税人、缴费人办实事”“便民办税春风行动”等活动，通过“四个到位”，切实解决“清零行动”中遇到的问题。一是增设窗口到位，服务窗口由原先的4个增加到15个，大大减少了纳税人的等候时间。二是增加设备到位，对应窗口及时增加设备，为办税人员提供一站式服务，提升了工作效率。三是人员培训到位，通过线上线下培训，提高了工作人员的办税能力，通过预约办理、集中办理、延时办理、限时办理等合理安排办税时间，保证工作进度。四是政策执行到位，“清零行动”解决的是历史遗留问题，涉及的税收政策点多面广，通过梳理政策，与有关部门积极协调，保证税法的正确实施，切实维护纳税人的切身利益。

      （张丽娟  胡春明）