“这是我第一次办理退税业务，对税收优惠政策和办税缴费流程都不太清楚，今天真的是麻烦你们了”。办完业务的纳税人张满福感激地向办税人员致谢。就在刚才，申请办理退税业务的张满福还一脸愁容。在了解到纳税人需求和企业经营状况后，国家税务总局交口县税务局办税服务厅工作人员李达立刻查阅企业资料，梳理企业政策适用情况，辅导企业通过电子税务局申报享受增值税留抵退税优惠政策。同时，加快内部流转办结，密切与国库等部门协同配合，在一天之内就完成了从申请到退库的全业务流程，一笔15万元的退税款项也顺利到达企业账户。“我们将继续在便民办税方面持续发力，进一步提升服务智慧化、标准化、便利化、个性化和规范化水平，不断优化税收营商环境，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感，切实帮助企业减轻负担，全力服务经济社会发展。”交口县税务局第一税务分局副局长崔宝萍说。

结合政府“入企进村服务”工作，国家税务总局交口县税务局及时收集整理了企业涉税业务常用政策和总局5类20项80条便民办税缴费措施，制作了“税收政策包”，通过线上、线下多种方式推送到企业，推动便民办税春风行动深入开展。“税务局提供的个性化政策辅导，及时帮助我们解决了困惑，特别是研发费用加计扣除，为公司机器设备的研发提供了资金补充，将极大推动企业科研水平再提高。”交口县环宇矿业有限公司财务会计梁挺高兴地说。针对环宇矿业有限公司存在的涉税风险，交口县税务局利用大数据资源精准锁定风险点、及时推送“风险包”，税务网格人员主动提示辅导，及时提供防控资料，帮助企业规范涉税管理。同时，对企业近期重点关注的研发费用加计扣除范围等税收政策推出了“个性政策包”，为企业深入解读政策，帮助准确运用。作为县域重点税源企业，在接收到税务部门推送的“政策包”后，快速享受到了一系列减税降费优惠政策。

据悉，根据各级优化营商环境提升纳税人满意度工作会议安排，交口县税务局建立了职责清晰、重点突出、衔接畅通的岗位职责和管理机制，加强内设股室、派出机构之间的沟通协作，部门通力配合，推动了企业涉税难题及时解决。同时，进一步规范信息传递、限时办结反馈、推动信息共享，让纳税服务更加高效便捷，全力推动税收营商环境和纳税人满意度工作再上新台阶。

国家税务总局交口县税务局党委书记、局长马锋忠表示，要认真落实“智慧税务助发展、惠企利民稳增长”要求，聚焦总局80条便民措施，创新“办不成事找局长”服务热线、新办纳税人满意度培养等工作举措，让企业享受到实实在在的优惠，全力为纳税人服好务。uiwu/news256030.htm