本报讯 近日，太原市国税局积极响应总局“便民办税春风行动”的号召，在“务求实效、全员行动”的要求下，确立了“一个首问、二大活动、三类措施、四项公开”的工作内容，在全市国税系统唱响了便民办税、净化税干、温暖百姓的主旋律。一是落实“一项首问”，提升服务意识。严格落实总局、省局制定的首问责任制度，细化部门职责，建立督导、考核、评价长效机制。对能办理的即时办理，对于不能及时准确办理的，要求首问责任人全程陪同纳税人进行咨询，直到纳税人满意；二是开展“两项活动”，形成服务合力。从3月起，在全市范围内开展为期半年的“两项活动”，即开展便民办税大讨论，围绕“如果我是纳税人”、“如何理解政府职能转变”等主题，尤其是2013年第三方满意度调查结果展开讨论，通过讨论，找出问题症结，提出改进措施；三是实施“三项措施”，提高服务效率。建立一支专业的咨询服务队伍，并对新办纳税人开展标准化、规范化“入门培训”。优化办税服务流程，落实“内转外不转”工作要求，将所有涉税调查事项和部分依职权的审批事项前移至办税服务厅，实现前台服务和后台管理的有效衔接。减轻纳税人办税负担，简化文书资料报送，落实“一次性”告知要求。四是公开“四项清单”，强化纳税人监督。公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开当场办结业务清单、公开纳税人信用状况清单，实施纳税信用等级分级分类管理服务，加大A级纳税人激励措施和D级纳税人惩戒措施，对信用评定结果进行公开。（周吉良） |