本报讯 近日，太原杏花岭区国税局对办税服务厅全体人员进行了“纳税服务礼仪”培训。培训前，针对实际工作中个别办税服务厅服务人员礼仪不规范，执行中自觉性差的问题，该局进行了思想动员。一是指出“彼此尊重”是礼仪的核心内容，也是社会和谐的重要基础。二是指出礼由心生，决定于品德和态度。三是要学会将心比心、换位思考。此次培训采用理论与实践相结合的方式，从服务礼仪的理念、内涵、意义，到服务中的仪容仪表、形体仪态、表情神态等方面都做了详细的示范讲解，并分别就引导办税、咨询服务、资料受理、文明用语等环节在办税服务厅进行模拟演练，师生积极互动，演示直观形象，收效良好。（郭毅峰）
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