2018年01月14日

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晋中交警支队车管所工作人员热情服务送锦旗表谢意

来源:山西经济网晋中频道 记者:马进 发布时间:2015/10/19 14:41:00

9月20日,一位刘先生向晋中交警支队车管所赠送一面上书“文明窗口、警界楷模”的锦旗,表达对车管所的优质服务表示感谢。

刘先生笑着说,我是一个有30年驾龄的退休老年人。今年3月,由于我疏忽大意,未交体检表导致驾照被注销。十分着急,来到车管所办事大厅6号窗口,一位女警官满面笑容接待了我。得知我的情况后,详细告诉恢复驾照资格的程序,怕我多跑路,还把需要提供的各类证明、补考科一的项目,并且做了一个清单交给了我。之后,我在她的热情帮助下,拿上体检表及各项有效证明,顺利地通过科一考试。

科一考试后,到车管所领驾照时,快下班了,我试着向一位正准备离开窗口的警官求助,见我年龄大,便回到前台为我取上驾照。 

今年9月,驾照到期更换,到了车管所办事大厅排队等候过了好长时间,还是那位警官接待了我,当她告诉我还得重行提供体检表,着急上火,今年3月份刚提供了体检表,怎么又得交?这不是折腾人嘛,我的态度不冷静了,而警官却微笑着向我解释,我看着人家这样热情而耐心地待我,心里十分懊悔。

办理了体检表,到了7号窗口,因我的手指缺失,警官看了体检报告后,斟酌一番,让我到19号窗口前去办理。到19号窗口得知警官今天病休,明天办理。

第二天一大早来到大厅,听人说到19号窗口的警官到医院输液去了,一会就来。我坐下来边等边发牢骚,这位19号是否“权威”?别人拿不准的事她能办?…… 

11点多,从医院赶回来的19号的警官走到前台,麻利、果断地处理疑难一桩桩案例。她处理每个案例有条不紊,语气平和,面带微笑,不经竖然起敬。轮到我时,一边审材料,一边提问,最后顺利签字通过。

接过崭新的驾照,面对大厅忙碌辛勤工作的警官们,我的内心充满无限感激……我想请他们吃饭,但他们婉言谢绝,他们共同说:“我们要遵守八项规定,这都是我们份内的事”。 

在大厅的公示服务栏中看到:6号窗口的是杨惠警官,19号窗口韩潇警官,另一位是郭宾警官。从他们热情、耐心细致的工作作风让我们感到车管所是“驾驶员之家”。

晋中交警支队领导接到表扬信和锦旗后,立即通报表扬并号召晋中市各级交警,特别是服务“窗口”和一线执勤执法民警、协警,开展向杨慧、郭宾、韩潇学习的活动,树立公安交警执法为民的良好形象。(记者 马进 通讯员 郝丽萍)

 

责任编辑  董永德