本网讯 近日，太平人寿晋中中心支公司收到一面锦旗，是客户郑女士为感谢理赔人员周到的服务和负责的态度而定制的。两年前，郑女士为自己的父亲购买了太平人寿的“超e保”医疗保险产品，两年共缴保费2995元。去年9月，郑先生不幸确诊为肺上叶恶性肿瘤，巨额的医疗费用让原本就困难的家庭雪上加霜。太平人寿晋中中支理赔服务人员在得知这一情况后，耐心劝说、指导，积极理赔，使郑先生安心在医院配合治疗，经过先后五次化疗，病情得以控制。
在2020年5月6日，郑先生最近一次治疗结束之后，患者共计收到赔款73717.58元。在此期间，太平人寿的客服人员耐心解释，热心服务，从没有因被保险人的多次理赔而产生怠慢情绪，这让郑先生一家都十分感动。
众所周知，医疗险是根据医疗费用进行一定程度报销，但对于后续的非医疗类费用无法弥补。而重疾险则属于定额给付型，即确诊所保障的重疾就给付约定的金额，与实际花费无关，给付的金额可以用来支付医疗费用，更可以用于满足后续非医疗类费用的支出。早在2014年，“新国十条”就强调保险业要通过业务创新、模式创新、产品创新，发挥风险分散、保险保障和经济补偿的功能，要将承保业务重点放在医疗健康和养老险上。太平人寿一直积极参与到大病医保等项目，不断推出普惠型大病医疗保障产品。无论是中高端人群，还是低收入人群，总能找到一款适合自己的保险产品，从而让保险真正回归到保障功能上来。（宋薇 周帅）