本网讯 为切实保护金融消费者合法权益，践行向客户提供银行优质服务的承诺，按照银保监会统一部署，2021年3月12日，晋中银保监分局联合晋中市银行业协会，在晋中市银行业协会会议室召开“3·15”消费者权益保护宣传周部署会议。晋中银保监分局普惠金融科、晋中市银行业协会负责人及晋中城区20家银行业金融机构消保工作负责人参加了会议。

会上晋中银保监分局普惠金融科负责人通报了2020年银行保险系统消保投诉情况。对2021年3·15消费者权益保护宣传周活动进行了安排部署，今年3·15消费者权益保护教育宣传周活动以“人民为中心，增强金融消费者获得感”为主题，由晋中银保监分局组织指导，致力于通过积极开展金融知识普及宣传，引导金融消费者正确使用金融服务，了解自身权益，树立理性消费观念，同时培育良好金融生态环境，让人民群众更加便捷地享有金融基础服务。一是各机构要切实履行主体责任，行业协会要发挥专业优势，认真落实工作宣传要求，在疫情防控的要求上，创新性地开展“3·15”教育宣传周活动，认真履行银行业金融机构保护消费者权益第一主题责任，公平对待各类银行业消费者。二是积极通过线上线下相结合方式开展服务和宣传引导，以消费者为中心，聚焦“一老一少”，带动中间人群，优化金融知识普及方式，开展针对性金融教育，各机构要突出主题，关注重点人群开展工作，送金融知识“进社区、进养老院、进老年大学”，增强老年人对智能技术的了解和信任。三是结合清廉文化建设，弘扬清廉金融文化方面，根据本机构实际情况，组织开展有步骤、有重点的宣传教育活动，发挥营业网点阵地宣传作用，使金融知识普及更接地气、更有创新。

晋中市银行业协会也将发挥行业专业优势，在做好金融消费者依法维权的同时，组织开展好行业宣传，积极推动行业紧贴活动主题与内容开展丰富有特色的金融知识普及教育宣传活动，在晋中银保监分局的指导下，认真落实各项要求，推动“3·15”教育宣传周活动有序进行。（图文：云琪淇）

责任编辑：马进