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本网讯 近年来，为进一步提升金融服务适老化程度，增强老年群体金融服务的获得感和幸福感，晋商银行晋中鸣李支行坚持关心、暖心、贴心、热心、爱心服务理念，以“暖心窝”的金融服务走进每个人心中，做实做细各项金融服务，不断优化适老服务流程、完善适老服务设施，为老年客户提供更方便、更暖心的金融服务。
该支行在营业网点保持开立现金窗口为老年人群办理面对面现金业务，设立手拉手爱心服务区，为老年人提供老花镜、轮椅等便民服务设施;设立老年人服务专座，给老年客户营造温馨的服务体验，保障老年人业务办理;配备大堂服务人员为老年人提供一对一服务，做好引导、陪同以及业务办理指引、自助机具等智能服务设备操作指引工作，真正做到让老年人能用、会用、敢用、想用，致力于在推动智能化服务管理适应老年客户群体需求的同时，不断改进传统服务方式。开展宣传老年人金融知识，并在展示架摆放宣传折页指引客户观看，对等候办理业务的老年客户进行着重宣传，讲解个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全、反假货币、存款保险等金融知识，提高风险防范意识。
“老吾老以及人之老”，晋商银行晋中鸣李支行以敬老之心，倾注爱老之情，笃行扶老之事，将牢记“以客户为中心”的经营理念，积极履行社会责任，做实做细金融服务，持续加强服务管理，做实做细老年客户服务的各项工作，致力于打造有温度、高效率、更贴心的银行。（田艳玲 要子昱）
责编：马进
