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本网讯 为深入落实“以人民为中心”发展思想，帮助客户解决通信问题。日前，晋中移动分公司开展“站店听音”活动。不断推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。
活动围绕通信服务各方面，收集客户反馈、日常服务中的真实表现，及时整改落实。开展“一个目标客户服务全历程跟踪、一个目标业务全流程穿越、一小时店面综合情况观察”的“三个一”动作，关心基层员工工作情况，切实贴近一线、了解一线、服务一线。各部门集中收听当月客户关注的热点问题反馈录音，讨论分析业务发展、日常服务过程中存在的问题，快速且有针对性的推进优化改善。
通过“站店听音”活动，晋中移动分公司以“走、听、看、问”方式，收集服务客户方面的问题，进一步完善服务流程，不断推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。（龙颖）
责编：马进
