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本网讯 为了给客户提供更满意的服务，近日，晋中移动开展了内部服务提升活动，现场查看服务人员规范落实、服务举措执行情况。目前，累计监督基层营业厅近400次，跟随装维人员入户了解服务客户情况50余次。
据悉，在服务提升活动中，监督人员到营业厅通过办理具体业务，体验服务过程，了解日常工作开展情况，提醒营业人员严格落实服务规范，提升服务能力。同时，监督人员深入小区跟随维护人员入户，现场查看宽带安装、维护等情况，与客户了解对维护服务的评价和满意情况，收集客户关心的问题。目前，累计推动11项客户关心问题的解决，并向客户及时进行了答复。
晋中移动将持续落实好“移动为民服务”做好服务质量提升工作，让客户更满意、更放心。(陈又荣 要子昱）
责编：马进
