2月10日9时23分，临汾市应急管理局接到省应急管理厅关于临汾市安泽县309国道因下雪一辆大巴车被困，车上有57名乘客的信息通报。
接到信息后，临汾市应急管理局应急值守带班领导立即向被困大巴车司机朱先生电话了解情况，并报告局主要领导。临汾市应急管理局领导立即指示责成安泽县安监局报告安泽县政府并启动应急预案，要求立即解决乘客的食物和大巴车的燃油等问题，同时组织相关部门清理积雪，在确保安全的情况下，引导被困大巴车脱困行驶。
安泽县政府接报后，立即启动应急预案，责成由县安监局牵头，组织公路段、交警大队、当地乡政府迅速赶往大巴车被困地点，解决旅客食物和饮水问题，对道路采取通行措施并疏导车辆，被困大巴车于11时10分被护送至安全路段。
临汾市应急管理局应急值班室随后与司机朱先生联系时，了解到车辆已行驶至安全路段。朱先生在电话中代表全车乘客对各级各部门的帮助表示十分感激。