2016年8月2日，《中国消费者报》主办的规范房地产中介行业诚信经营座谈会在京举办，中国消费者协会秘书长常宇，中国房地产估价师与经纪人学会副会长兼秘书长柴强、中国房地产协会副秘书长王平、中国消费者报社社长朱剑桥、清华大学新闻与传播学院媒介调查实验室主任赵曙光副教授以及地产服务行业代表出席了座谈会，共同探讨了新形势下房地产行业经营存在的问题和解决方案。同时，首份《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》也在座谈会上进行了发布。

本次会议召开前《中国消费者报》联合清华大学媒介调研实验室于2016年7月在全国范围开展了 “中国房产服务行业客户满意度调查”，调查覆盖到北京、上海、广州、深圳等10个城市，收集超过2000份样本。通过对房产服务的需求特征等方面的基础数据横向、纵向的比较与分析，为房产服务质量和客户满意度的提升提供了真实、可靠的科学依据。本次大会公布的调查结果显示，在消费者对房产中介服务诚信度调查中，约半数消费者对房产中介服务的诚信度表示满意，而在影响诚信的种种指标之中，房源信息的真实性以36.6%位列第一。

消费者选择房产中介考虑的主要原因

中国房地产估价师与经纪人学会副会长兼秘书长柴强表示：“房地产中介服务行业在活跃市场、提高交易效率、保障交易安全等方面发挥了积极作用，并取得了很大的进度，特别是像链家这样按照现代企业制度管理的经纪公司。房地产经纪行业要治本，行业必须要立法，立法的根本内容之一就是从业人员必须持牌取得证书，并做到信息全面披露。下一步，住房城乡建设部和我们会配合行政主管，确确实实加强对这个行业的管理，大方向就是要保证发布房源的真实性。”

早在2011年，链家就已意识到虚假房源的危害并率先提出了真房源的标准问题，从房源真实、委托真实、信息真实和价格真实4个维度定义真房源，即房屋真实存在、真实在售、真实价格、真实图片。真房源既是消费者信赖的依据也是链家坚守的准则。”

为了获取“真房源”，链家总计耗资4.5亿打造了覆盖30个城市涵盖7000万套房屋的“楼盘字典”。以真房源数据库为基础，链家网在服务消费者同时，也开始利用技术手段对接经纪人，并不断将越来越多的交易流程平移至网上完成，从而提升了交易效率。作为国内最大的房产平台，链家拥有严格的监管组织机构，在真房源核查、处罚整改等几方面制定并执行严格标准，对真房源监管、经纪人行为规范等方面进行全面监管和把控，以确保房源的真实性。

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