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来源：山西经济网作者：发布时间：2023/8/4 11:09:50

　为切实提升家庭宽带客户网络感知，精准解决用户宽带体验问题，4月至7月，盐湖移动分公司在各乡镇和一千余小区开展了“服务进万家”专项行动。累计上门服务成功5317户，电话、视频等方式远程指导修复2210户。

　　此次行动中，盐湖移动分公司从服务触点中发现问题、查找症结，使用了光路治理网线修复、WIFI信号优化、机顶盒替换、终端5G链接调整等方法，对症下药，重点突出，提高效率，分批分层持续推进。进一步推动客户感知和服务产能双提升。

　　下一步，盐湖移动分公司将继续紧抓“服务进万家”专项行动，以精品网络、精品服务赢取客户满意。

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作者：柴锦荣

责编：崔志星