7类网购商品不适用于退货规定，7天期限从签收次日算起
本报讯 网络购物是时下很多人的选择，但消费者在网购过程中如果受到虚假宣传误导买了假货，或是对商品质量、规格不满意，这种情况下想退货能否如愿？记者从市工商局了解到，今日起，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）正式施行。《办法》明确规定，网络商品销售者履行“七日无理由退货”的义务，并细化了网购退货的规则和操作流程。
对不少消费者来说，与销售者发生7天无理由退货争议最多的地方莫过于，时间从何时开始计算，退回商品是否“完好无损”。比如：购买笔记本电脑，开箱使用后发现问题是否适用七天无理由退货？新实施的《办法》明确了7类网络购买商品不适用于7日无理由退货的规定。即：消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；拆封后易影响人身安全或者生命健康，或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。
七天无理由退货时间点从签收的次日开始起算，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。购买时使用信用卡支付的用户，退款时可以不退回手续费。《办法》规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。如经营者与消费者另有约定的，按照约定负担。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
来源：大同晚报 文：刘剑
责编：孙明月