“12345”政府服务热线252件环卫案件办结率96%
本报讯 “12345”政府服务热线开通以来，越来越多的热心市民积极关注环境卫生情况，纷纷打电话反映我市各类环境卫生的遗留和疑难问题。从“12345”热线开通到现在，城区环卫处已受理热线工单252件，案件办结率达到96%。
市民高先生拨打“12345”热线反映，城区安益街46号院公厕里面堆满垃圾。城区环卫处清洁一公司立即前往实地察看，并与附近居民积极沟通，了解实情，原来该巷口特别狭窄，环卫车辆无法进入清理，完全依靠人工清理平整，再统一运出巷口装上收集车倾倒。根据实际情况，清洁一公司组织10名清洁工，出动2辆小平车、1辆收集车进行集中清理，改善了这一地段的环境卫生。
市民孙女士反映城区东花园里后街堆放了大量树枝、木料、废旧沙发和其它杂物。城区环卫处清洁一公司了解到，周边平房居民为了冬天生火取暖方便就把木料堆放在这里，导致垃圾遍地。接到热线后，该公司积极与周边居民协商，安排8名清洁工、动用2辆收集车和2辆小平车进行集中清理，解决了环境问题和安全隐患。
城区环卫处负责人称，该处对各种交办案件快速反应、及时处理，确保件件有落实、有回复，但由于一些案件涉及多个部门，办结率为96%。今后，该处将继续关注市民反映，将市民迫切需要解决的环境卫生问题作为立足点和出发点，共同维护美丽家园。
来源：大同晚报 文/杨昱郁
责编：孙明月