山西经济网大同讯  “我早上十点多过去，准备排下午的号，一问人们，才知道一天的号都在早上发完了，已经没有号了，而且有的人告诉我说，想排到号就凌晨两三点来吧，十点哪有号。”11月9日，记者接到大同市王女士反映，申领房本要凌晨两三点排队，去的迟就没有号了.

为此，记者来到大同市房屋交易产权管理中心与登记处调查，一探究竟。

登记大厅人头攒动  凌晨排队并非“热闹”

“现在已经没号了，你看那面窗口，人都在排队等着，今天办不成了，下次来办吧。”听闻办理手续，门口的保安对记者说道，“明天早上七八点还能排到下午的号，每天办理人特别多，凌晨都有排队的。”

记者在登记大厅看到，一楼综合受理窗口有14个，进门大厅设有咨询台，缴税窗口、银行窗口材料查验等多达30多个，每个窗口最少两名工作人员，排队办理人员更是络绎不绝。

“半夜排队你看吧，可热闹了，有人早早地凌晨三点就来排队了！”马路对面不少的房屋中介，一位中介人员对记者介绍说，“当然我们这里也可以代排队、代办理，代排队300，代办理2000。”

面对中介的价格，记者询问到了当时办理房本的一位阿姨。“自己过来排队办理，全下来用不了几百块钱，哪能用2000元！排队早早来就行了，我们也是早上六点多来的。”

凌晨排队现象到底有没有那么夸张？有没有那么火爆？11月13日，记者一夜未睡，等候在办理大厅门口查看排队情况。

凌晨三点，-2°，一辆小车缓缓开来，停在了交易大厅门口，下来一位中年男子，记者上前询问，果然是排队领号的。直到早上六点，门口等候排队抽号的人仅仅不到20人。

“这不是专门冻人吗！物业群里人们说早早来，不然排不上号！”

 “我昨天过来就说没号了，让今天早早过来，我也是听人说凌晨就有排队的了！”

在交易中心门口的人们你一言我一语的议论起来，讨论的话题无非是凌晨排队和产权交易问题。

一直到早上七点大厅开门，记者统计了一下人数不到30人。并没有人们所传早上七点号码已经排完的现象。

办理业务错开高峰，网上预约正在筹备

当天下午，记者采访到了房屋交易权属管理中心马玉泉主任。

记者：不少群众反映办理房本需要凌晨排队，这件事您怎么看？

马主任：“这个凌晨排队事情我们清楚，而且也有过不少的措施。首先是排队现象出现在今年的三月份，以往并没有这种现象。今年三月份，自从大同市对全市165个老旧小区实行办理房本以来，就一直是人满为患，我们也不止一次的在外面贴公告，在报上发声明，告诉群众这个办理手续没有时间限制，什么时候都可以办，不需要聚在一起扎堆办理，而且我们也对这165个小区进行分批办理，今年12月1日开放第7批，但是群众们对于拿到房本这一事情太急迫了，毕竟属于历史遗留问题，以前那么多年都没拿到红本！”

记者：我们现在的办理窗口效率怎么样？

马主任：“从今年三月起，我们的窗口就是满负荷运载，我们有综合办理窗口14个，我们要求一天内24小时办结制，而且从今年6月份以来，我们更是简化程序提高速度，从以前每天办理120个到现在每天办理180多，速度及效率在全省都是领先的。而且今年6月份以来，市不动产登记中心以及税务局都搬在一个大厅，让群众实现只跑一次就可以全部办理。”

随后，记者又采访到不动产交易中心的姚杰主任。

记者：为了进一步提高服务水平，让群众少排队，登记中心目前做了哪些措施？

姚主任:我们已经在醒目位置做了一个大的公示屏，对群众进行详细告知，而且我们在一楼中心设置咨询台，群众拿着文件先去咨询处，让咨询处审核材料是否拿全，避免无效排队。严厉打击一些非法中介在大厅外私自排号现象，我们也一直告知群众，错开高峰期，有时候下午四点多时候许多窗口都是空着的，没有人来办理。

姚主任详细说道：“我在下面连续一周统计一下，每天早上人们排号发放182个顺序号，但是有半路走的人，少则5个，多达40个，每天下午三点半四点左右就已经有很多窗口没有办理任务了，这时候来的人随时都可以办理，不必要非挤在早晨排队。”

针对下一步举措，姚主任介绍道：“今天我已经发布了招标方案，预计月底完成合同签署，在年底就可以实现网上办理，通过微信、短信、门户网站把些基础功能全部完成，甚至我已经有想法就是通过‘互联网+’与银行合作，目前已与建设银行和工商银行达成意向，希望在银行开设窗口，让群众在各大银行就可以完成办理。”

天气越来越冷，从调查发现，办理房本现象仍将火爆，凌晨排队并不是一个好的选择，如若不着急，望市民错开高峰期，避免对身体和心情造成不必要的损害。

来源：山西经济网

责编：孙明月