工行大同永和路支行以市场和客户需求为目标，认真贯彻执行上级行全力打造“第一手机银行”战略决策，拓宽市场发展视野，创新产品营销思路，大力开展手机银行专项营销活动，加快抢占手机银行业务市场，有效推进手机银行长足发展。

强化考核。该行高度重视手机银行业务的发展，专门召开动员大会，组织开展线上线下相结合的营销竟赛活动，将手机银行务作为增加中间业务收入、提升支行核心竞争力的重要工作来抓，制定了专项奖励考核方案，将目标任务分解至每位员工，做到人人有目标，人人有责任，严格按照“谁营销谁收益，多劳多得”的原则，建立员工和网点双向积分机制，形成你追我赶的营销氛围，激发全员营销热情。

加大宣传。一方面通过张贴宣传海报、摆放宣传资料和网点电子屏幕滚动播放等形式，大力宣传手机银行 “足不出户”办理业务的安全性和便捷性。通过开展厅堂微沙龙，积极向客户推介手机银行优惠服务，吸引到店客户下载体验手机银行业务。另一方面持续宣传手机银行汇款免费的优势和特点，同时结合一季度旺季汇款高峰需求，有效提升手机银行下载和有效使用率。

有效渗透。该行将到店办卡客户及办理转账汇款的客户作为手机银行宣传引导和营销的重点目标，积极向客户推荐通过手机银行渠道办理转账汇款、理财、查询缴费等的安全、快捷、优惠等优势。同时针对转账汇款频繁客户、投资理财客户、工商经营户、商品批发户、个人贷款、账户管理、年轻一族等客户的各类业务需求，突出手机银行功能众多优势开展渗透营销。发挥客户经理的客户资源优势，围绕客户需求，针对性进行营销，有效提高手机银行在不同客户群体中的渗透率。

积极外拓。抽调业务精通、年富力强的客户经理由行长亲自带队组成电子银行精英团队，提高员工对工银融e行手机银行产品功能、优势、注意事项开展动户营销体验，充分将“线下阵地营销+线上系列营销”有机结合起来，做好手机银行平台营销推广，确保用户规模提升。线上加线下结合营销模式，全员将扫码图文转发到朋友圈、客户群聊群，利用复制效应扩大动户群体；利用代发工资单位、政府机关客户群、幼儿园客户群、周边商户群等日常维护客户群体的工作群进行批量营销；利用社保代发工资期间，趁客户到网点取工资向老年客户宣传。

抢占资源。该行借助新版手机银行上线，开展系列营销优惠活动，以手机银行“一键绑卡”功能为切入，针对首次在支付宝或财付通中绑定工行银行卡且在一定期间内使用绑定卡成功消费的客户，开展赠送话费活动，提升手机银行主题宣传效应。建立客户回访制度，采取电话回访、上门回访等方式，收集、了解客户的产品使用状况，对新增客户进行二次营销，推动企业手机银行客户数的稳步上升。

来源：山西经济网  文/任彩霞

责编：孙明月