为有效提升个人客户信息质量，工行大同分行严格按照省分行的工作要求，通过加大各项指标的治理力度，全力推动存量个人客户信息治理工作的有序进行。具体做法如下： 

统筹管理，落实责任。高度重视客户信息治理工作，按月进行数据质量通报，督促指标落后的支行加紧提升，形成“以比促进”的良好工作局面。该行通过专题会议督导来提高大家对个人客户信息治理工作的认识，将省分行的治理重点及时传达到各支行，将数据治理指标纳入年度考核来落实责任、提升重视程度，同时为各支行开通数据质量治理管理系统，方便支行及时提取数据，及时安排每一阶段的治理工作。 

有的放矢，各个击破。根据省分行的工作安排，充分利用数据治理系统，持续提取存量不完整个人客户信息，有针对性的开展治理工作。该行充分利用好数据质量管理平台，查询出性别、国籍、证件类型、证件号码、职业、地址、手机号等存量数据，由分行统一维护和支行维护同步进行。 

帮扶学习，检查督导。市分行个金部组织各网点通过晨会、夕会进行存量个人客户信息治理工作的学习，提升支行工作人员对该项工作的认识，加大专项业务的培训力度。要求各支行加强对存量账户挂失补换卡或重新启用环节的控制，按照新开账户流程进行严格审核，在办理业务的过程中要进入客户信息页面逐项核对存量客户信息，对缺失项及不完整项及时补录维护，加强存量账户管理。该行将个人客户信息质量工作做为年度操作风险检查的一项重要内容，督促各支行积极开展信息补录、更新工作，督促网点负责人认真履职，以此来落实责任，推动网点工作人员认真执行，提高个人客户信息质量。

将持续开展存量客户信息治理工作，化整为零、步步为营，通过微信朋友圈、电子银行、发放宣传资料等多渠道引导客户自行维护个人信息。在日常工作中集思广益，多角度多维护进行工作宣传引导，助力该行个人客户信息质量有效提升。

来源：山西经济网  文/任彩云

责编：孙明月