2022年以来，工行大同北都街支行坚持以个人金融资产为战略发展统领，以客户为核心，围绕高端客户引领、全量客户发展，着力提升零售金融资产规模和营业贡献收益，确保个人金融资产稳步增长。 

用心维护。该行运用大数据筛选高端目标客户以及链式营销的手段，加强客户维护力度，实现客户拓展和金融资产的双提升。该行要求个人客户经理实时关注客户的资金动向，并且积极沟通了解客户需求，深入推介营销该行优势产品。对于该行各层级的存量客户，该行积极完善客户资产配置工作，增强客户粘性，不断提升客户贡献度，实现个人金融资产可持续增长。完善奖励方案，做到奖励细化，逐笔逐件，任务落实到人，鼓励员工多劳多得、最大限度激发员工营销能动性。 

挖掘客户。该行将自助质押贷款业务作为互联网金融重点产品，注重掌握产品优势，加强自助质押贷款在质押产品种类、办理条件、业务流程等方面培训，提升员工对质押贷款业务的高度认识。客户经理在日常维护过程中了解客户行为习惯，深度挖掘客户需求，合理选择短信、电话、上门现场或网点现场等营销方式进行主动营销个人金融资产质押贷款，既解决客户燃眉之急，又成功营销贷款产品。在成功营销客户办理质押贷款业务后，要求客户经理注重后续跟踪服务，及时了解客户进一步需求，如客户有提前还款需求，引导客户通过网上银行、手机银行办理，使客户用熟、用好各项功能，让客户切身感受到互联网金融产品带来的高效便捷的金融服务，从而实现以点带面，带动其身边有需求的亲朋好友办理个人金融资产自助质押贷款业务。 

上下联动。该行以产品营销为手段，提升客户贡献度，增加个人金融资产。在努力做好互联网金融产品、电子银行产品营销的同时，坚持以中高端客户为基础，以私人银行客户、财富客户为重点，牢牢抓住保险、基金、理财三大产品，采取公私联动、部门联动、专业联动营销策略，选准目标客户，实施精准营销。力争抓住每一位到店客户，提升厅堂营销达成率。大堂人员接待客户后及时询问其需求，积极协助客户利用排队等候时间做好待办业务的准备工作，并且适时推介适合客户的存款理财等产品，在提升业务办理效率的同时，实现厅堂营销达成率的提升。截至一季度末，该行在营销基金、本币理财、代理保险等方面全面开花，使个人金融资产基础更牢固、业务更全面。

来源：山西经济网  文/任彩云

责编：孙明月