2022年以来，面对日趋激烈的存款竞争形势，工行大同广灵支行从县域实际出发，对标同业，认真谋划、强化竞争意识，主动出击，激发增存活力，3月30日最后一搏外拓存款成效亮眼。

强化公关，抓好维护。开年伊始，该行就对客户营销工作作出安排部署，行长偕同相关人员对重点客户进行了拜访，听取对该行工作的意见和建议，并就加大合作进行座谈；抓住他行个别重点客户高层领导变动的关键时机，加大对客户的营销力度，实现多次营销成功；对重点客户加大走访频次和力度，将走访常态化、规律化、深入化，突出高层营销力度，不断加深双方感情基础和合作范围。同时，加大客户经理与机构、企业财务人员的关系维护，提高对重点客户的服务能力。

提升服务，吸引客户。强化网点主阵地服务，深入开展“提升服务品质”活动，从强化做好网点主阵地的服务做起，认真研究产品，以服务赢客户，以产品引资源，积极开展“厅堂微沙龙”，客户经理、大堂经理、柜员密切协作，确保日均存款万元以上的基础类客户不流失。

“六进”营销,精准拓户。坚持拓户“一号工程”，按照“定市场、定机构、定人员”的工作机制，落实客户经理对接目标客户，以创新产品和服务为突破口，开展“行商”营销，集中批量快速拓展新客户。同时，通过走访各机构挖掘潜在客户，通过网上银行、理财POS机等上门服务，以良好的服务体验来吸引新客户，进一步提高新客户的营销成功率。

明确目标，有的放矢。 针对代发工资客户，落实支行一把手负责制，通过公私联动营销等方式实现存量代发工资单位稳定和新目标客户营销。针对商友客户，以专业市场为依托，以“六进”活动为抓手，加强与商会、协会等外部机构合作，促进工作开展；针对个人贷款客户，把按揭项目作为个贷业务营销发展的重点，实施对按揭贷款客户该行产品的全覆盖；针对银行卡、互联网金融产品注册客户，利用e分期、手机银行、一键绑卡等系列产品功能优势，实现对广大中青年客户群体联动营销。

深度挖掘，盘活存量。对大的个人客户进行全面细致的梳理，将潜力客户逐户落实维护责任人，由支行行长、部门经理和客户经理组成的营销团队，每周定出走访计划并逐户制定时间表，明确目标、任务，定期汇报营销进展情况，对于营销过程中存在问题共同研究解决办法，开展精准营销。

“三高”引领，全面推进。针对私人银行客户净增，加大宣传力度，做到让一些大客户信赖该行，同时加大对本行员工的培训力度，提高行内人员对私人银行产品的熟知和认知度；坚持高标定位、高端引领、高管营销，支行一把手作为私人银行业务发展第一责任人，全面推进零售业务高端客户发展战略落地，主动走访他行大客户，做好客户的签约和产品的配置工作。

来源：山西经济网  文/任彩云

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