为有效减少前台业务差错率，工行大同分行广场支行从年初开始加强业务差错率管理，在全辖开展“争创无差错网点、争当无差错柜员”活动，以此促进各项业务健康稳健发展。
一、严格把关，定期通报。采取有效措施，对员工操作每一笔业务进行全方位监控，加强业务操作把关工作，狠抓差错率管理，严把差错关口。定期通报各网点业务差错情况，把降低差错率作为考核网点主任、大堂值班经理履职的依据，以增强管理者的责任心，降低操作风险和案件发生。
二、重视学习，防患未然。加强业务操作培训。每天晨会、周会对柜员进行“业务操作指南”、“八个风险点”、“十个严禁”等业务操作学习培训，以降低或减少因业务操作不当，未严格按业务操作流程操作造成的差错。
三、奖励激励，提升能力。对工作认真负责，业务操作实现全年“零差错率”的员工和监督管理到位的大堂值班经理进行奖励，切实提高基层员工业务水平和操作技能，减少或避免差错发生。
责编：闫波